同學們的安全與健康是EF高中交換學生的首要任務．無論國際交換學生們選擇去哪個國家，以及出發前－中－後，EF的各地員工，輔導人員都將提供最佳的支援與服務．
安全至上
EF國際文教機構是全球規模最大的私人教育單位，在世界上50個國家設有語言學校和分公司，這裡面也包含了EF高中交換學生專案的接待國．深耕於語言教育和文化交換，擁有45年經驗的EF是同學與家長們能夠信賴的領導者，為客戶提供安全與滿意的出國體驗．在EF高中交換學生專案的這一年中，同學們隨時可以在遇到疑難雜症的時候，求助於EF各地經驗豐富的工作人員與輔導人員．不同於其他的代辦單位，EF主要透過本公司的服務網路與管道安排EF高中交換學生的接待家庭．
EF支援網路
EF當地辦事處－在同學第一次與EF接洽時，就是透過當地的EF辦事處，同學會在此進行相關的交換學生申請步驟，以及準備各項的行前準備工作．在同學出發之後，家長們也將會持續與台灣辦事處保持聯絡．
EF接待國辦事處－同學們在抵達接待國之後，若是遇到任何緊急情況，當接待家庭無法協助處理時，可以撥打EF高中交換學生專案24小時緊急熱線電話，尋求協助．同學們會在行前說明會時，獲得這支聯絡電話．
接待國當地輔導員的協助－EF社區輔導員大多就住在接待家庭的附近，同學們在高中交換學生專案的期間，如果需要幫忙及協助，都能夠就近聯絡輔導員．
EF如何選擇當地輔導員，以及輔導員的職責為何？
每一位EF輔導員在申請的過程時，都經過嚴格的面談和篩選程序．在接待家庭的安排和過濾上，EF也會提供完整訓練，在學生抵達之後，輔導員的最重要職責就是協助我們的學生在當地的適應情況．
輔導員的職責：
接待國家緊急連絡電話
每一個EF高中交換學生接待國都設有緊急免付費聯絡熱線電話，讓學生在發生緊急情況時可以聯繫，這支電話可24小時撥打，確保同學發生情況時的聯絡管道通暢．