隱私政策

1. 本公司對於您的隱私權的承諾

英莩留學服務股份有限公司（下稱「EF公司」）承諾保護本公司顧客的隱私權。本EF公司隱私權政策（下稱「本隱私權政策」）適用於本公司所蒐集或向本公司提交（無論是離線或線上）的所有個人資料，包括透過本公司控制的官方社群媒體網頁（下稱本公司的「社群媒體網頁」），以及透過本公司傳送給您的HTML-格式化電子郵件內容，在本公司網站（下稱「本公司網站」）以及任何行動網點、應用程式、桌面小工具、其他行動互動功能（以下合稱「本公司應用程式」）上所蒐集或提交的個人資料（包括社群媒體網頁、本公司應用程式、本公司網站等，以下合稱「本公司網點」）。若您不同意本隱私權政策的任何條款，請勿使用本公司網站或提交任何個人資料。請注意，若您選擇不提供您的個人資料，您對於EF公司所提供的服務的權益將受影響。

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2. 個人資料

本公司蒐集哪些個人資料?

「個人資料」是指可用以辨識您個人身分的資料或部份資料，諸如：

• 姓名。
• 使用者名稱。
• 郵寄地址（包括請款及送貨地址）。
• 電話號碼（包括住家及行動電話號碼）。
• 電子郵件信箱網址。
• 信用卡及現金卡號碼。
• 個人照片。
• 社群媒體帳戶名稱。
• 螢幕上顯示名稱。
• 購物習慣。
• 個人偏好。
• 居住國。
• IP位址。
• 學校名稱和地址。
• 公司名稱和地址。
• 偏好的教育課程。
• 偏好。
• 瀏覽器與裝置資料。
• 伺服器記錄檔資料。
• 透過cookie、像素標籤和其他技術所蒐集的資料。
• 應用程式使用資料。
• 人口統計資料及您提供的其他資料。
• 地點資料。
• 集合資料。

本公司如何蒐集個人資料?

本公司與本公司的服務供應商可能以各種方式蒐集個人資料，其中包括：

• 透過本公司網點：本公司可能透過本公司網點蒐集個人資料，例如：在您登記收取時事通訊刊物或購物時。
• 離線：本公司可能以離線方式蒐集您的個人資料，例如：在您聯絡客服部門時。
• 從其他來源：本公司可能從其他來源蒐集您的個人資料，例如：公共資料庫、共同行銷合作廠商、社群媒體平台，或從您交往的朋友或在社群媒體平台上有連繫的人，或從其他第三人。例如，在您選擇將您的社群媒體帳戶連線至您在本公司網站的帳戶時，您在社群媒體帳戶內的某些個人資料將與本公司分享，而該些資料可能含有屬於您的個人介紹或您的朋友的個人介紹的個人資料。
• 透過您的瀏覽器或裝置：大部分瀏覽器都會蒐集特定資料，或透過您的裝置自動蒐集資料。本公司使用這類資料供統計目的之用，並用於確保本公司網點可妥善運作。
• 透過伺服器記錄檔案：您的「IP位址」是您的網路服務商 (ISP) 自動向您使用中電腦或裝置所指派的一組數字。每次使用者進入本公司網點，都會在本公司伺服器記錄檔案中辨識並自動記錄IP位址，同時會記錄進入時間和進入的網頁。
• 使用cookie：Cookie使網路伺服器能將資料移轉至電腦或裝置中，供記錄留存及其他目的之用。若您不希望資料以透過使用cookie的方式進行蒐集，大部分瀏覽器都有一簡單程序可讓您拒絕使用cookie。關於本公司使用的cookie以及本公司的使用目的，更詳盡的資料載於本公司的「Cookie政策」。
• 透過您使用應用程式：您下載及使用某應用程式時，本公司及本公司的服務供應商可能會根據您的裝置號碼追蹤並蒐集應用程式使用資料，例如：您裝置中該應用程式進入本公司伺服器的日期與時間，以及哪些資料和檔案下載到該應用程式。
• 您提供的資料：可能會蒐集如出生日期、性別或郵遞區號，以及諸如您偏好的通訊方式等其他資料，且這類資料都是您自願提供的資料。
• 實體地點：本公司可能會蒐集您裝置的實體地點資料。

在有些情形下，本公司可能使用第三方支付服務，處理透過本公司網點所為的購物，及/或收取透過本公司網點所為的捐款。在此情形下，您的個人資料可能是由該第三方蒐集，而非本公司，而須遵守該第三方的隱私權政策，而非本隱私權政策。對於該第三方如何使用或揭露您的個人資料，本公司既無控管權，亦不負任何責任。

本公司如何使用個人資料?

本公司可能使用個人資料的情形如下：

• 回應您的詢問或執行您的要求，例如：寄送時事通訊刊物給您，或回應您的問題或意見。
• 傳送管理方面的資料給您，例如：有關本公司網點或本公司條款、規定或政策變更的資料。由於此等資料對於您使用本公司網點可能相當重要，您可能無法選擇不接收此等資料。
• 完成及執行您的購物及/或您的捐款行為，例如：處理您的付款、遞送您的訂購物品給您、將您的購物情形通知您、提供您相關顧客服務等。
• 提供您有關本公司產品、促銷、方案等的更新資料或公告，並將參加特殊方案的邀請函寄送給您。
• 在本公司網點許可的情形下，讓您得透過本公司網點聯絡其他使用者，並接獲其他使用者的聯絡。
• 使您可以參加留言板、聊天室、個人設定檔網頁與部落格，以及其他您可以張貼訊息與資料的服務（包括本公司的社群媒體網頁）。
• 為本公司業務營運的目的，例如：分析及管理本公司業務、市場研究、查核；開發新產品；提昇本公司網點；改進本公司服務與產品；確認使用趨勢；判斷本公司促銷活動的效益；根據您過去在本公司網點的活動，修改本公司網點的體驗與內容；評估顧客滿意度；提供顧客服務等（包括在顧客問題上進行疑難排解）。
• 本公司會使用瀏覽器或您的裝置所蒐集的資料供統計目的之用，並用於確保本公司網點可妥善運作。
• 關於本公司使用cookie的目的，更詳盡的資料載於本公司的cookie政策。
• 本公司可能使用您裝置的實體地點資料，提供您個人化的個別地點服務與內容。對於您裝置的實體地點資料，連同您曾瀏覽過的廣告的相關資料，以及本公司蒐集的其他資料等，本公司亦可能將其分享給本公司的行銷合作廠商，使其能提供您更為個人化的內容，並研究廣告活動的效益。
• 在本公司認為必要或適當時：（1）依據相關法律，包括在您居住所在國以外的法律，（2）遵守法律程序；（3）回應公家機關或政府機關的要求，包括在您居住所在國以外的公家機關或政府機關；（4）執行本公司的條款規定；（5）保護本公司的營運或本公司任何關係企業的營運；（6）保護本公司的權利、隱私、安全或財產，及/或本公司關係企業、您或其他人的權利、隱私、安全或財產；以及（7）使本公司得以尋求可獲得的救濟，或限縮本公司可能遭受的損害。
• 您的個人資料將由EF公司在歐盟/歐洲經濟區/瑞士境內及境外處理，主要目的乃為完成您的預訂行為、提供您已訂購的產品與服務（包括旅遊保險），亦為顧客服務及行銷活動等。無論在歐盟/歐洲經濟區/瑞士境內或境外，本公司皆得與本公司的關係企業、賠償請求處理人、業務合作廠商分享您的個人資料，理由是本公司的伺服器位於美國境內，本公司的業務團隊在全球各地均設有當地辦公室；本公司的總公司位於瑞士境內，而學生選擇去上課的學校在全球各地均設有當地辦公室。本公司向其分享資料的業務合作廠商僅限於有必要取得個人資料以便能處理您在本公司網點提出訂單的合作廠商，例如提供交通協助、住宿或學校的合作廠商，且這些合作廠商只有在前述目的所必須時才會收到您的個人資料。所有業務合作廠商都不會基於本身的行銷目的而收到您的個人資料。EF公司在處理您的個人資料上，將遵守相關隱私權法規及資料保護法規。倘您對EF公司如何處理您的個人資料有任何問題，或您希望取得一份EF公司所持有的您的資料，或希望改正或刪除不正確的個人資料，請洽詢本公司。您一旦接受本隱私權政策，您即認知並同意本項可能的資料移轉。您應該了解，在歐洲經濟區以外的許多國家，對於個人資料所提供的法律保護，與歐洲經濟區內的國家並不相同。資料移轉將依據相關法規進行，本公司亦將採取一切必要措施，確保介入的第三方亦提供適當程度的保護。本公司未來就有關本公司網點所雇用的任何管理/處理機構，亦必須有相同作為。您有權詢問有關本公司所持有的您的個人資料，或要求檢視、複製、停止蒐集或處理或使用該些資料，並要求刪除、增補或改正該些資料。

3. 安全

本公司使用合理的組織、技術及行政管理措施，保護在本公司管控下的個人資料。然而，透過網際網路傳輸資料或資料儲存系統，無法保證百分之百安全。

倘您有理由認為您與本公司的互動不再安全（例如：您感覺您在本公司開設的任何帳戶，其安全性已被削減），請立即以「聯絡我們」欄位表格聯絡本公司，將問題通知本公司。

4. 存取、修改與選擇

在本公司為行銷目的使用及揭露您的個人資料上，本公司提供您許多選擇。

• 倘在任何時候，您希望停止接收本公司的行銷資訊，最簡單的方法，就是使用在您接收行銷資訊中的停止訂購功能。您亦可使用「聯絡我們」欄位下面的聯絡資料，以寄送電子郵件、致電或寫信告知本公司。在您的申請上，請說明您希望停止接收本公司的行銷資訊。
• 此外，若您提出申請，要求您的個人資料不給予第三方作為直接行銷之用，且本公司已收受並處理您的申請，則本公司將不揭露您的個人資料給予第三方（包括本公司的子公司），作為該第三方的直接行銷之用。若您希望提出上述申請，請使用「聯絡我們」表格告知本公司。請明確說明，您要求本公司不揭露您的個人資料給予本公司的子公司及/或其他第三方，作為其直接行銷之用。

請注意，變更事項可能不會立即生效。本公司將盡力在合理範圍內盡速遵守您的申請，而且絕不晚於本公司收受您的申請後三十日。亦請注意，倘您確實選擇不接收本公司的行銷相關訊息，本公司仍可能將重要的管理訊息傳送給您，您不得選擇不接收管理訊息。

• 若您欲檢視、改正、更新、限縮、刪除或以其他方式限制本公司使用您之前已提供給本公司的個人資料，請使用「聯絡我們」表格，清楚說明您的申請。在您的申請上，請明確說明：您希望變更什麼資料，您是否希望您的個人資料撤出本公司的資料庫，或讓本公司了解您希望在本公司使用您的個人資料上設定什麼限制。 本公司將盡力在合理範圍內盡速遵守您的申請。請注意，儘管本公司盡力而為，仍可能有若干殘餘資料留存在本公司資料庫或其他記錄中，該些資料不會被移除或變更。而且，請注意，本公司亦可能須要保留若干資料，作為記錄留存之用，及/或用以完成您在提出變更或刪除申請之前已開始進行的任何交易（例如：在您進行購物或參加促銷活動時，您可能無法變更或刪除您之前提供的個人資料，直至該購物交易或促銷活動完成後為止。）

5. 第三方網站

本隱私權政策並不提出任何第三方（包括EF公司網點上含有連結連線至其網站的任何第三方經營者）的隱私權、資料或其他作法，本公司亦不對之負責。在EF公司網點上加上連結，並不表示本公司或本公司關係企業對該連結網站給予背書保證。

此外，本公司可能使您得以使用第三方服務功能，而該服務功能使您得在您的社群媒體帳戶上張貼內容。請注意，您透過使用該功能所提供的任何資料，必須受該相關第三人隱私權政策的規範，而非受本隱私權政策的規範。對於任何第三人如何使用您透過該功能所提供的任何資料，本公司既無控管權，亦不負任何責任。

對於其他機構的資料蒐集、使用及揭露政策與作法（包括資料安全作法），本公司亦不負任何責任，其他機構包括Facebook、蘋果、Google、微軟、RIM或任何其他應用程式開發商、應用程式供應商、社群媒體平台供應商、操作系統供應商、無線服務供應商或裝置製造商，包括您透過或因為本公司應用程式或本公司社群媒體網頁而揭露給其他機構的任何個人資料。

6. 資料留存期限

本公司將留存您的個人資料，直至因執行本隱私權政策所列舉目的而必須留存的期限為止。

7. 未成年人使用網站

倘您的年齡已滿七歲但未滿二十歲，您應該與您的父/母或監護人一起閱讀本隱私權政策，以確保您倆皆了解本隱私權政策的條款。本公司雖不負責斷定使用者年齡，但得執行查核工作。若本公司得知，本公司在未獲父/母同意下蒐集了年齡未滿20歲的個人的資料，則本公司將盡速刪除該資料，並可能封鎖該個人進入相關網站的路徑。

本公司提供兒童方案，但必須由成人購買。為保護兒童隱私權，針對年齡未滿20歲的使用者所提供的任何方案，使用者若希望預訂或訂購方案簡介小冊，本公司必須取得該使用者父/母的同意。

8. 敏感性資料

一般而言，本公司要求您不要在本公司網點上、或透過本公司網點或以其他方式，傳送或揭露任何敏感性資料（例如：種族或家族出身、政治意見、宗教或其他信仰、健康或醫療狀況、犯罪背景、或工會會員身分等的相關資料）給予本公司。在偶有特殊例外情形時，諸如保險申請等，本公司亦會明確指示您如何安全為之。

9. 本隱私權政策的更新內容

本公司得修改本隱私權政策。請看一下本頁上方的「最後更新內容」說明，了解本隱私權政策在何時進行最後修改。在本公司將修改後隱私權政策張貼於本公司網點後，本隱私權政策的任何修改內容即告生效。

10. 洽詢本公司

如果您有任何關於隱私政策的問題或投訴，請點擊這裡與我們聯繫。